Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.

Condiciones de devolución

Para poder optar a un reembolso, los productos deben estar:

• Devueltos en su embalaje original e intacto
• Sin usar (atomizador precintado, sello VESTIGIUM intacto)
• Acompañados del formulario de desistimiento o de una solicitud por escrito

Debido a la naturaleza olfativa e higiénica de los productos, ningún decant cuyo sello VESTIGIUM haya sido roto o cuyo atomizador haya sido utilizado puede ser reembolsado, conforme al artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés.

Procedimiento

1. Notifica tu solicitud por email a contact@vestigiumfragrance.com indicando tu número de pedido
2. Devuelve el producto a la dirección facilitada por email de respuesta, a tu cargo
3. El reembolso se procesa en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución

Modalidades de reembolso

El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el momento del pedido, salvo que aceptes expresamente otra modalidad.

Producto dañado o no conforme

Si recibes un producto dañado o no conforme, contáctanos en los 7 días siguientes a la recepción con prueba fotográfica. La devolución y el reembolso (o cambio) corren a cargo de VESTIGIUM.