Política de devoluções e reembolsos

Direito de retratação

Nos termos dos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar motivos nem de pagar penalizações.

Condições de devolução

Para serem elegíveis para reembolso, os produtos devem ser:

• Devolvidos na sua embalagem original, intacta
• Não utilizados (atomizador selado, selo VESTIGIUM intacto)
• Acompanhados do formulário de retratação ou de um pedido escrito

Devido à natureza olfativa e higiénica dos produtos, qualquer decant cujo selo VESTIGIUM tenha sido quebrado ou cujo atomizador tenha sido utilizado não pode ser reembolsado, nos termos do artigo L221-28 3° do Código do Consumo francês.

Procedimento

1. Notifique o seu pedido por email para contact@vestigiumfragrance.com, indicando o número da sua encomenda
2. Devolva o produto para a morada indicada por email de resposta, a expensas suas
3. O reembolso é processado no prazo de 14 dias após a receção da devolução

Modalidades de reembolso

O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo acordo expresso da sua parte em contrário.

Produto danificado ou não conforme

Se receber um produto danificado ou não conforme, contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção, com provas fotográficas. A devolução e o reembolso (ou a troca) ficam a cargo da VESTIGIUM.