FAQ

Les questions que nous entendons le plus. Si la vôtre n'y figure pas : contact@vestigiumfragrance.com.

Les décants VESTIGIUM sont-ils authentiques ?

Oui. Chaque décant provient d'un flacon authentique acquis auprès d'un revendeur agréé. Les factures sont documentées et disponibles sur demande.

Combien de temps un décant se conserve-t-il ?

12 à 24 mois après ouverture, en conditions normales (à l'abri de la lumière et de la chaleur). La même fenêtre qu'un flacon original.

Quels formats proposez-vous ?

Trois formats par fragrance, calibrés sur la manière dont on vit réellement avec un parfum :

• Sample · 2 ml pour découvrir
• Discovery · 5 ml pour comprendre
• Signature · 10 ml pour adopter

Au-delà de 10 ml, nous recommandons l'achat du flacon entier directement en boutique de marque : la vocation éditoriale de VESTIGIUM est le temps et le contexte pour choisir, pas le format de masse.

Comment fonctionne le Personal Edit ?

Le Personal Edit est le Discovery Set signature de VESTIGIUM : composez votre propre sélection de 5 × 2 ml dans l'ensemble du catalogue. Choisissez à travers les maisons, les formats, les familles, toute combinaison. Le coffret applique automatiquement une remise groupée de −15% au paiement, ce qui en fait la manière la plus avantageuse d'explorer plusieurs fragrances à la fois.

Ajoutez 5 échantillons à votre panier et la remise apparaît automatiquement, sans code.

Où expédiez-vous ?

Actuellement dans toute l'Union européenne. France métropolitaine 2-4 jours ouvrés après expédition, UE 4-7 jours. Livraison offerte sur toutes les commandes UE au-delà de 99 €.

Quel est votre délai de préparation ?

Cinq jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Chaque décant est conditionné à la commande : nous ne gardons pas de décants pré-remplis, pour garantir une fraîcheur olfactive maximale.

Puis-je retourner un décant ?

Oui, dans le cadre du droit de rétractation européen de 14 jours, à condition que le sceau VESTIGIUM soit intact et l'atomiseur inutilisé. Un décant ouvert ne peut être remboursé pour des raisons d'hygiène (Code de la consommation, art. L221-28 3°).

Pourquoi des prix inférieurs aux boutiques ?

Parce que vous ne payez que la quantité que vous voulez, pas un flacon entier. Pour une fragrance à 250 €/100 ml, un échantillon de 2 ml coûte 5 € de matière. Nos prix incluent ce coût + le conditionnement de qualité médicale + le cadrage éditorial. Le prix au ml reste comparable, mais l'engagement d'entrée est divisé par vingt.

Êtes-vous affiliés à l'une des maisons ?

Non. VESTIGIUM est strictement indépendant. Nous revendons des produits authentiques au titre de la doctrine de l'épuisement des droits (Directive 89/104/CEE). Les noms de marques et de fragrances restent la propriété exclusive de leurs ayants droit.

Quelle différence avec un échantillon officiel ?

Un échantillon officiel est généralement une fiole de 1 ml à usage unique. Un décant VESTIGIUM commence à 2 ml dans un atomiseur spray professionnel : rechargeable, dosable, transportable. Emportez-le en voyage, testez-le sur peau dans la durée, offrez-le.

Un décant sent-il différemment de l'original ?

Non. Le transfert n'altère pas la composition. Si vous percevez une différence, elle tient vraisemblablement à la température, à l'humidité ambiante ou à la chimie de votre propre peau : chaque application est unique, même avec la même fragrance.

Puis-je commander une fragrance hors catalogue ?

Pas pour l'instant. Le catalogue VESTIGIUM est édité : nous sélectionnons rigoureusement ce que nous proposons. Si vous avez une suggestion forte, écrivez-nous : nous l'étudierons.

Comment nous joindre ?

Par email à contact@vestigiumfragrance.com. Nous répondons sous 2 heures.