Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent être :

• Retournés dans leur emballage d'origine, intact
• Inutilisés (atomiseur scellé, sceau VESTIGIUM intact)
• Accompagnés du formulaire de rétractation ou d'une demande écrite

En raison de la nature olfactive et hygiénique des produits, tout décant dont le sceau VESTIGIUM a été brisé ou dont l'atomiseur a été utilisé ne peut être remboursé, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Procédure

1. Notifiez votre demande par email à contact@vestigiumfragrance.com en indiquant votre numéro de commande
2. Retournez le produit à l'adresse communiquée par email retour, à vos frais
3. Le remboursement est traité sous 14 jours à compter de la réception du retour

Modalités de remboursement

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 7 jours après réception avec photos à l'appui. Le retour et le remboursement (ou l'échange) sont à la charge de VESTIGIUM.