Politique d'expédition

Zones d'expédition

VESTIGIUM expédie actuellement dans toute l'Union européenne.

Délai de préparation

Chaque décant est conditionné à la commande, dans une pièce dédiée, avec scellage sous vide. Le délai de préparation est de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Délai de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, les délais indicatifs sont :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés

Transporteurs

Selon votre choix et la destination, votre colis peut être expédié via Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou un transporteur équivalent.

Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils apparaissent automatiquement au moment du paiement, avant la validation finale de la commande. La livraison offerte s'applique à toutes les commandes UE supérieures à 99 €.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant le numéro de suivi.

Colis endommagé ou perdu

Si le colis arrive endommagé, émettez les réserves d'usage auprès du transporteur (signature avec réserves manuscrites) et contactez-nous immédiatement à contact@vestigiumfragrance.com avec photos à l'appui.

Si le colis n'est pas reçu après le délai indicatif, contactez-nous : nous prenons en charge l'enquête transporteur et la réexpédition si nécessaire.